تُعد عملية صناعة القرار هي أحد أهم العمليات في حياة الفرد المهنية والشخصية أيضًا؛ حيث يتم اتخاذ القرارات بناء على العديد من المواقف والأحداث المحيطة به، وتتطلب عملية صُنع القرار امتلاك صانع القرار مهارات اتخاذ القرارات المختلفة التي تُساعده على اتخاذ القرار الهامة والمُعقدة في الحياة اليومية، وسوف نتعرف معًا حول أهم المهارات والعوامل المؤثرة في اتخاذ القرار.
حيث تتطلب كافة القرارات إعمال الفكر، ومعالجة المعلومات، ولكن بدرجات متفاوتة، فالقرارات المعقدة التي تتمثل في خوض الدول الحروب على سبيل المثال تحتاج إلى المزيد من التفكير مقارنة بالأمور السطحية والبسيطة اليومية.
ما هي عملية اتخاذ القرار؟
يعرف هاريسون اتخاذ القرار على أنه عملية عقلية لإصدار حكم من خلال اختيار السلوكيات التي تتناسب مع موقف ما.
حيث يعد القرار عملية عقلية تعتمد على الوعي بالأحداث لاختيار البدائل المتوفرة بما يتناسب مع المشكلة.
اقرأ أيضًا: بحث عن الإرشاد المهني doc
أبرز خطوات اتخاذ القرار
تتكون عملية صناعة القرار من عدد من الخطوات التي تسبق تنمية مهارات اتخاذ القرار وهي كالتالي:
الحاجة إلى اتخاذ القرار عندما يواجه الفرد مشكلة أو مهمة تتطلب الخروج من وضع ما، أو لتحقيق أهداف معينة، وهذا ما يسمى بالإحساس بالحاجة إلى اتخاذ القرار.
تحديد المشكلة ومن ثم تحديد المشكلة، وتحليل أسبابها، وتحديد الأهداف المراد تحقيقها، والبحث عن المعلومات، وإيجاد بدائل، وتقييم هذه البدائل من خلال الإمكانيات المتوفرة والمتطلبات التي يلزم تنفيذها وما يظهر من صعوبات وتحديات.
أنواع اتخاذ القرار
يتكون القرار من عدة عناصر هي:
✯صاحب القرار وهو الذي لديه مشكلة تتطلب مُهمة تحتاج إلى تنفيذ.
✯هدف الفرد الذي يسعى لتحقيقه.
✯الأوضاع والظروف التي تواجه متخذ القرار.
✯عدد من المسارات أو البدائل التي يمكن للفرد الاختيار من خلالها.
✯توابع وآثار تبنى على تنفيذ الحل الذي يتم اختياره.
تعرف على: نظريات الإرشاد النفسي pdf
ما هي خصائص عملية اتخاذ القرار؟
عملية مُعقدة
تعد عملية اتخاذ القرار عملية عقلية صعبة ومعقدة أحيانًا، خاصة حين يكون القرار مصيري ويتضمن مشكلة، ينبغي الوقوف على أسبابها وتحليها والتعرف على جوانبها؛ وذلك من أجل وصول الفرد للأهداف المراد تحقيقها.
ومن ثم جمع البيانات والمعلومات الخاصة بالمشكلة وكيفية حلها، وقد تتنوع مصادر المعلومات من بين مراجع، أو قواعد بيانات، أو الاستعانة بآراء الخبراء، ومن ثم يقوم الفرد بوضع قائمة من الحلول الممكنة.
عملية متعلمة
كما تعد عملية اتخاذ القرار هي مهارة متعلمة يُمكن تطويرها لدى الأفراد عند تنمية مهارات اتخاذ القرار؛ وذلك من خلال تدريب الأفراد عليها عن طريق التدريب المستمر على التفكير النقدي، والشعور بالمشكلات، ورسم الأهداف، والتخطيط وتطوير مهارات البحث، وجمع المعلومات.
كما يُمكن تدريب الفرد على كيفية توليد البدائل، والتخيل، وحرية التفكير؛ وذلك عن طريق مهارات العصف الذهني والحوار الفكري، وعلى الرغم من ذلك لا يكون هناك قرار رشيد بصورة كاملة، ولكن يمكن اتخاذ القرار الأنسب.
عملية استمرارية
وتمتد عملية اتخاذ القرار عبر الزمن، فهي عميلة استمرارية يمكن أن تتصل بالماضي من خلال سلسلة من الأنماط والإعمال العقلية الهادفة، والتي يكون لها تأثير في المستقبل؛ لذلك فإن متخذ القرار يعتمد على البدائل المستقبلية للمقارنة بين البدائل والحلول المتاحة؛ وذلك من أجل تحقيق أكبر ربح أو فائدة، أو أقل ما يمكن من الخسائر والأضرار.
عملية متطورة
إن عملية اتخاذ القرار هي أحد العمليات المتطورة والمتغيرة وفقًا لكافة التغيرات التي تحدث أو تطرأ على المهمة أو المشكلة التي يتعرض لها الفرد، فإذا كانت هذه المشكلة تتغير من خلال مراحل اتخاذ القرار، وتختلف باختلاف المعلومات والبيانات التي يتم الوصول إليها.
يُمكن أن تتغير أعراض المشكلة وتأخذ شكل مختلف؛ لذلك ينبغي على الفرد أن يكون مُتابع جيدًا لكافة هذه التغيرات؛ حيث يمكن أن تعمل هذه التغيرات على تغير فهم وأدارك الفرد للمشكلة، وبالتالي تتكون لديه رؤية مختلفة لاتخاذ القرار.
احصل على: نظريات الإرشاد النفسي pdf
مهارات اتخاذ القرار
توجد مجموعة من المهارات التي من الواجب امتلاكها لكي يكون القرار فعال وهي:
الخبرة
تعتبر الخبرة أحد أهم الوسائل التي تساعد على اتخاذ القرارات المناسبة، فالأقدمين في مجال اتخاذ القرار تساهم في تعرض الفرد للعديد من الخبرات الفاشلة والناجحة، فيتكون لديه العديد من الأنماط السلوكية المختلفة.
كما تساعد أثناء عميلة اتخاذ القرار من خلال استحضار هذه الخبرات والاستفادة منها، وذلك عن طريق امتلاكه لتلقائية السلوك والمعرفة التي يكتسبها الفرد أثناء تعرضه لأحد المشاكل؛ لذا يكتسب الفرد عدد من الخبرات التي تساعده في اتخاذ القرار كأنه مبرمج على أداء هذه السلوكيات.
القدرة على تقييم المعلومات بحكمة
تعتبر من أهم مهارات اتخاذ القرار، وترتبط هذه السمة بمدى عقلانية الفرد وامتلاكه لقدرات تساعده على المحاكمة والتعليل، وعادة ما تتحسن هذه الخصائص بزيادة العمر؛ حيث تتجلى حكمة الفرد في قدرته على التعرف على المعلومات الحرجة وتحديد أهميتها وتقييمها.
كما تتجلى في مدى استطاعت الفرد لتقدير نتائج القرار، وذلك عن طريق توقع الأحداث غير المؤكدة بدرجة معقولة إلى حد ما، وعندما يتم الاعتماد على معايير مناسبة قبل إصدار أحكامه على المواقف عن طريق استبعاد العناصر الغير الضرورية دون إهمال أي عوامل هامة.
الإبداع
وتعني القدرة على تجميع الأفكار والمعلومات للوصول إلى قرارات جديدة من خلال الاستفادة من قدراته الإبداعية في رؤية جوانب أخرى من المشكلة التي قد لا يراه الآخرون، إلا أن القدرة الإبداعية لمتخذي القرار تظهر أهميتها في توليد البدائل.
حيث تعد الحلول الإبداعية هي أحد الطرق التي تساعد على اتخاذ القرارات خاصة في المواقف الروتينية أو المعتادة، والتي تحتاج إلى حلول جديدة ومبتكرة.
المهارات العددية
قد تعني قدرة الفرد على استخدام الأساليب الإحصائية في البحث والاعتماد على التقنيات والأدوات التي تساعد الفرد على اتخاذ القرارات، وربما تعتقد بأنها مهارات اتخاذ القرار الصعبة، وخاصة أنها ترتبط بالوظائف الإدارية؛ وذلك من خلال تقييم البدائل والحلول إحصائيًا وبشكل موضوعي، وهذا لا يعني أن الاعتماد على المهارات البحثية في إصدار الحكم بديلًا كاملًا عن الحكم السليم.
أمثلة على مهارات اتخاذ القرار
لكي تتمكن من اتخاذ القرار الصحيح فأنت بحاجة إلى دمج مجموعة من المهارات معًا، ويمكننا طرح أمثلة واضحة لهذه المهارات في السطور التالية:
✯حل المشكلات.
✯القيادة.
✯الاستدلال.
✯الحدس.
✯العمل بروح الفريق.
✯الذكاء العاطفي.
✯الإبداع.
✯إدارة الوقت.
✯التنظيم.
العوامل المؤثر في اتخاذ القرار
توجد مجموعة من العوامل المختلفة التي تؤثر على متخذ القرار، ومن هذه العوامل ما يلي:
✯العوامل المتعلقة بالفرد وخصائصه العقلية وجوانب شخصيته النفسية وخبراته.
✯العوامل الاجتماعية والتي تخص البيئة الاجتماعية التي يتم القرار في سياقها.
✯ العوامل الثقافية التي تتعلق بالتقاليد، والعادات الاجتماعية، ومنظومة القيم التي يتم إتباعها، والتي تنظم العلاقات بين الأفراد، بالإضافة إلى خاصية الزمن الذي يحدث فيه القرار، ومدى تعاون الأفراد المعانين بالمشاركة في تنفيذ هذه القرارات.
مهارة اتخاذ القرار pdf
يُمكنك أن تحصل على كتب مهارات اتخاذ القرار بمجرد الضغط؛ لكي تحصل على عدد كبير من الكتب العلمية المُفيدة، وفي حالة الرغبة في تحميل حول مهارات اتخاذ القرار pdf يُمكنك الضغط والتحميل الفوري.
المصادر والمرجع
يمكنك أن تحصل على المزيد من المعلومات عن making decision skills
بذلك تكون قد تعرفت على كافة المعلومات حول مهارات اتخاذ القرار من خلال هذا المقال، وفي حالة الرغبة في الحصول على أفضل الأبحاث والرسائل العلمية في مجال إدارة الأعمال؛ يُمكنك التواصل مع شركة سندك للاستشارات الأكاديمية والترجمة عبر الواتساب فورًا.
