يُعني منهج Six Sigma بموضوع الجودة، وهو من المفاهيم الإدارية الحديثة نسبيًا، والذي تم تناوله ضمن قائمة عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في منهج Six Sigma المرفقة، ف بالنظر لتطور الجودة الشاملة فقد لوحظ في الثمانيات أن تم الاهتمام بإنتاج منتجات على قدر عالي من الجودة، ولكن للأسف بتكاليف عالية مما قلص من الفرص التنافسية.
أما في التسعينيات فقد ظهر ما يطلق عليه بالهندرة، وتعني إعادة هندسة المنظمة أي التغيير الجزري، والبدء من جديد لإصلاح وترميم الوضع الحالي، وتعتبر من أحدث الصيحات المستخدمة في دنيا الإدارة، فبعد أن حققت نجاحات غير مسبوقة فقد عهدت المؤسسات المختلفة على استخدامه.
وقد لوحظ في القرن العشرين توجه المديرين إما بالتطوير بأسلوب الهندرة أو الجودة الشاملة، ولم يلتفت أحدهم للجمع بين الأسلوبين، وهذا ما اتجه له منهج Six Sigma الذي ألف بين ما يميز الهندرة والجودة الشاملة، والذي يعبر عن العملية التي تقوم بها المؤسسة بقصد إدارة عملياتها المختلفة، وملاحظة أنشطتها لاستهلاك مصادرها بشكل جديد، ومنع تقليل الفاقد سواء في الوقت، والمال، والجهد.
مفهوم منهج Six Sigma
إن منهج Six Sigma ليس فقط منهج أو أداة تستخدمها الإدارات المختلفة؛ لتحقيق الجودة، بل هي فلسفة شاملة تعكس طريقة تفكير الإدارة لحل مشكلة الجودة التي تعتبر الشغل الشاغل للإدارات لبلوغ أهدافها المختلفة؛ من خلال تحويل البيانات الأولية إلى حقائق، والتعبير عنها بالإحصائيات؛ للتمكن من تكرارها وتكرار نتائجها عدة مرات.
اقرأ أيضًا: عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في اللغة العربية
علاقة Six Sigma بالجودة
هناك علاقة قائمة بين منهج Six Sigma، ومفهوم الجودة الشاملة، إلا أن لكل منهم منهجية مختلفة تختلف من مجال لآخر في طرق تطبيقها، ويمكن أن نعبر عن العلاقة بين منهج Six Sigma، والجودة الشاملة من خلال النقاط التالية:
✪تقوم الجودة الشاملة على الإيفاء بمتطلبات العميل بدون النظر للتكلفة وراء ذلك؛ مما ذاع صيت أن الجودة الشاملة ذات تكلفة عالية مادية، ووقت أطول، وجهد أكبر.
✪الغرض الأساسي من ظهور منهج Six Sigma هو الربط بين تحقيق أعلى قدر من الجودة ولكن بأقل قدر من التكاليف.
✪يركز منهج Six Sigma على العمليات والهدف الأسمى لها هو تحقيق الجودة العالية على العناصر المختلفة للجودة لا على المنتج نفسه.
✪تضفي الجودة الشاملة على منهج Six Sigma العديد من التقنيات التي تهدف لإحداث التغيرات في العمليات الداخلية للمؤسسات.
✪يجب الإقرار بأن منهج Six Sigma لا يدور فحسب حول الجودة في حد ذاتها، بل العمل على تقديم أفضل قيمة ممكنة للعملاء والمستفيدين.
تعرف على: عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في الإدارة التربوية
مبادئ منهج Six Sigma
إن لمنهج Six Sigma عدة مبادئ يقوم عليها، تم تناوله في القائمة المرفقة التي تحوي عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في منهج Six Sigma، ويمكن إجمالها على النحو التالي:
✪جعل العميل في بؤرة الاهتمام.
✪الاهتمام بالعمليات والتركيز عليها.
✪الاعتماد على البيانات والحقائق عند إتخاذ القرارات.
✪الارتكاز على التخطيط المبكر كدور للإدارة الفعالة.
✪تحقيق أهداف المؤسسة من خلال التعاون بين أفرادها.
✪التطور الدائم من خلال الأساليب العلمية بأعلى فائدة وأقل كلفة.
احصل على: عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في إدارة التغيير
كيفية قياس Six Sigma
لتحقيق الهدف المرجو من تطبيق منهج Six Sigma؛ يجب العمل على حصر التقصير سواء في السلعة، أو الخدمة، أو العملية المقدمة للعميل، ومن أفضل ما يمكن الاستعانة في ذلك هو منهج Six Sigma؛ لذا علينا أن نتبع تلك الخطوات:
البدء من العميل
حيث يمكننا مراجعة متطلبات العميل، وما دون ذلك يعتبر خطأ واجب التصحيح.
تحدي معنى الانحراف
حيث يكشف منهج Six Sigma على الأخطاء دون أي اعتبارات شخصية، ويتم تحديدها بطريقة كمية وكيفية أيضًا؛ للتعرف على المستوى المراد الوصول إليه.
تابع قراءة موضوعنا: عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في المسئولية الاجتماعية
مراحل تطبيق منهج Six Sigma
يحتاج منهج Six Sigma عدة مراحل لتطبيقه وتشمل:
مرحلة التعريف
حيث يتم تحديد العمليات التي تنفذها المؤسسة، والتفريق بين ما هو أساسي وما هو فرعي، والاستماع عن كثب لمتطلبات العميل، وتحديد المواصفات التي يحتاجها العملاء من السلعة أو الخدمة المقدمة.
مرحلة القياس
وتهدف تلك المرحلة التعرف على القدر الذي ساهمت به كل عملية في النتيجة النهائية؛ وذلك من خلال قياس النتائج وأولوية المخرجات.
مرحلة التحليل
تهدف هذه المرحلة إلى تجريد الأخطاء ووضع تصورات عن أسباب حدوثها؛ للعمل على إصلاحها وتفاديها.
مرحلة التحسين
تعتبر هذه المرحلة نتيجة طبيعية لمرحلة التحليل؛ حيث العمل على إعادة تصميم العمليات لتتوافق مع احتياجات العميل.
مرحلة الرقابة
يحين هنا مرحلة التحقق من فاعلية التعديلات لاحتياجات العميل، والتحقق من تطبيق تلك التعديلات، ومراجعتها مع معايير الجودة، وتصميم نموذج لتلك التعديلات؛ حتى تكون مرجعية.
لا تفوت مقالنا: عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في التجارة الإلكترونية
عناوين بحوث في منهج Six Sigma
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
وفي النهاية إليكم عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في منهج Six Sigma يمكن الرجوع إليها سواء كنت قارئ للاستفادة بالمعلومات أو باحث، ويمكن اعتبارها كبوصلة توجهكم للطريق الصحيح، وموقعنا على أهبة الاستعداد الدائم؛ لتقديم المساعدة والدعم في المجال البحثي متي دعتكم الحاجة لذلك شركة سندك للاستشارات الأكاديمية والخدمات تقدم لك أسعار كتابة الرسائل العلمية يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب.